一些经理就是不肯接纳建议


2011年9月21日
记者:RACHEL EMMA SILVERMAN

员工们常抱怨,他们的经理听不进他们的话。一项新的研究称要证实这个说法。

该项研究发现,身居高位的人,比如经理,在做决策的时候倾向于不理会他人的建言。

研究人员考察了200多位经理有关决策的调查数据,他们还询问了每位经理的几位同事,了解经理是否听取了他们的建议。另外,研究人员还进行了一系列的实验,在这些实验中,学生们假装处于不同的权力层级,被要求在收到他人的意见之后做出决策,这些意见有好有坏。

这项研究“权力对自信、纳谏和准确的有害效应”是由纽约大学斯特恩商学院管理学教授 Kelly E. See和Elizabeth W. Morrisonat与Lehigh大学的Naomi B. Rothman及杜克大学的Jack B. Soll共同完成的,研究论文将发表在今年11月的《组织行为与人的决策过程》杂志上。

论文作者们发现,职员拥有的权力越大,他们就越不可能采纳同事的建议。理由是:有权势的个人在自我判断上抱有被放大了的自信,这导致他们漠视哪怕是别人提出的好的建议。

See博士说,“他们倾向于觉得,他们是对的,他们的判断更准确,他们感到不怎么需要采纳别人的建议,即使事实上他们是错的。”

研究人员还发现,在四个研究的其中两个当中,女性比男性更可能采纳他人的建议。

综合考虑他人的建议可以从整体上提高决策质量。研究人员发现,对有权势的决策者来说,不重视他人建议与采纳向他们提出的某些建议相比,在最终判断的准确度上较低。

对经理人的最后结论是:如果你想做出最精准的决策,那么就不要不在意他人的建议。See博士说,“成为强力的领导人并不意味着,任何时候你自己都知道正确的答案,而是意味着你知道从哪里获取好的信息和建议,并把它们融入于你的个人判断中来制定正确的决策。”

原文:http://online.wsj.com/article/SB10001424053111904103404576560800619224540.html

书评:提振自我控制的秘密

Roy F. Baumeister和John Tierney探究我们可以做什么来提高自我控制。

《意志力》——重新发现人类最伟大的力量
作者:Roy F. Baumeister和John Tierney
291页,企鹅出版社,27.95美元。

本文作者Steven Pinker是哈佛大学哈佛学院心理学教授,他的最新著作《人类本性的善良天使:暴力衰退的原因》将于下个月出版。

原文:http://www.nytimes.com/2011/09/04/books/review/willpower-by-roy-f-baumeister-and-john-tierney-book-review.html

尚未深究的社会

《纽约时报》
2011年7月7日


专栏作家:大卫布鲁克斯

在过去50年间,我们看到了许多大型政策,产生的结果令人失望,比如减少贫穷的政策,减少无家可归者的政策,降低辍学率的政策,减少单亲家庭的政策,以及减少吸毒成瘾的政策。很多这些政策之所以没有效果,是因为它们是建立在一个对人类本性过于单纯简化的认识之上的,它们假定,人们是以直接的方式对激励作出反应,它们还往往假定,用钱可以解决行为的问题。

幸运的是,今天我们正处于行为研究的黄金时代。数千名研究人员正在研究真实发生的行为是如何与我们所假定的人们的行为方式有所不同的,他们正在提出更多的关于人的本性的更为精确的理论,以及大把现实世界的应用。这里是一个简单的例子:

当你更换驾照的时候,你有机会登记参加器官捐献计划。在德国和美国这样的国家里,如果你想选择加入,你必须要在方框中打上勾,大约有14%的人选择加入。但是,行为科学家们发现,你如何设定缺省选项其实很重要。所以,在其他国家,如波兰和法国,如果你想选择不加入,那么你必须要在方框中打上勾。在这些国家中,有超过90%的人选择加入。

这种行为上的巨大差异是由一处程序上的微小改变通过心理暗示所带来的,无需成本。

可是,就在这行为研究的黄金时代之中,有一项法案正在等待国会通过,该项法案将砍掉美国国家科学基金会的社会、行为和经济科学理事会,而这其实是预算求得平衡的不恰当的方式,即削减可产生巨大未来收益的费用低的项目。

假如,你希望减少贫困。对于贫困,我们有两个传统的理解。第一个理解假设,人是理性的,他们有效的追求目标,他们不需要太多的帮助就可以改变行为;第二个理解假设,文化上或心理上的机能障碍折磨着穷人,有的时候导致他们在行为方式上表现出目光短浅。这两种理论在制定出有效的政策方面都没有太多作为。

在联邦政府的资助下,普林斯顿的Eldar Shafir和哈佛的Sendhil Mullainathan近来一直在探索第三个理论,即物资短缺带来了与其本身相关的认知特性。

请快速回答:你所在城市的出租车起步价是多少?如果你与大多数的中上阶层人士相似,那么你是不知道的;而如果你类似于许多处于奋斗中的人士,你一定知道。较穷的人不得不精打细算考虑各种事情,而有钱人则不必注意这些事情。穷人在买一盒牛奶的时候,必须要做出复杂的权衡,因为如果买了牛奶,就买不起橙汁了。他们不得不决定不花钱去得到哪一个效用。

这些问题需要付出巨大的认知上的努力,而大脑的思考能力有限。如果你在某种问题上增加了对大脑的需要,那么大脑中其他类型的问题上就表现的没那么好了。

Shafir和Mullainathan针对印第安的甘蔗种植户进行了一系列的测试,在他们卖掉收成之后,他们的生活相对富足,在收获季期间,农夫们在智商和其他测试上表现很好。不过,在收获期之前,他们的生活匮乏,不得不每天都精打细算过日子,在此期间,同一批农夫们在测试上的表现要差得多。他们就好像有更低的智商,在控制注意力方面有更多的困难,他们表现的更加短视。物资短缺造就了与其自身相关的心理特性。

通常,普林斯顿大学的学生不会面临极端的财政短缺,不过他们的确会面临时间上的短缺。在一场游戏中,他们必须在一系列限定时间的回合中回答问题,不过,他们可以从未来的回合中借用时间。当他们在时间短缺中手忙脚乱的时候,他们不假思索的借用时间,他们几乎忘掉了游戏组织者索取的高额利率。这些普林斯顿优秀的孩子们迫不及待的投入相当于工资抵押贷款机构的怀抱,对他们自己造成了长期的损害。

Shafir和Mullainathan明年将出版一部著作,探讨短缺,无论是时间、金钱还是热量(节食期间)的短缺,是如何影响人的心理状况的。他们还在研究,穷人的自我认知是怎样形成他们的行为的。许多人没有去登记要求领取福利补贴,是因为他们害怕填写那些表格。Shafir和Mullainathan在特伦敦地区慈善赠粥处请了一些人重温他们感到无比干练的一刻,而让其他人叙述了一次中性的体验。在自我肯定的这一组人中,有接近一半的人后来得到了一个开放申请的福利包,而在中性体验的这组人中,只有16%的人得到。

人是复杂的。我们每一个都具有多重的自我,这些自我的出现与否取决于环境。如果我们打算要处理问题,那么我们就需要理解环境,以及这些倾向是怎样出现或不出现的。我们需要根据这样的知识来设计政策,现在砍掉对此类研究的资金支持就好比是正当哥伦布到达新大陆的海岸线时切断对航海的财政支持一样。

原文:http://www.nytimes.com/2011/07/08/opinion/08brooks.html

拿自己同别人比较:也不是完全不好

经常有人跟我们说,别去同别人比,可是要做到这点很难,而且它不一定在所有场合下都是明智的建议。


在林肯中心里,年幼的芭蕾舞女学员们在比较身高。看看你在物质财富和成就上面与他人相比处于何种位置可能会让人沮丧,可是,这也可以是一种挑战自我和向他人学习的好方法。

原文:http://www.nytimes.com/2011/07/02/your-money/02shortcuts.html